【遠流部落格】August 7, 2009 / 野花的自然觀察-----至高無上的服務精神

野花的自然觀察-----至高無上的服務精神

---

趁著颱風天尚未出門，在家準備下週於台北荒野協會、第二堂的野花研習課內容。抽空將PowerPoint的畫面複製下來，利用休息時間簡單的和大家聊一聊。

 

上圖這四張照片，是我相當喜歡的野花作品，花色、花形各領風騷，將她們放在一起，是要介紹野花為授粉媒介（主要是昆蟲）所設計的蜜標指示。這有點像是：較高級的餐廳裡，當顧客一進門，就有服務人員過來帶位，引領用餐人到正確的桌次座位。這四張野花中的蜜標型態各有差異，目的卻是殊途同歸，即是告訴來訪的昆蟲說：往這裡鑽進去（或伸進去）就對了，保證您有豐收的甜蜜大餐！

 
有了蜜標的設計，喜歡「得來速」的長喙天蛾也能精準的空中消費

各領風騷的花形、花色與花序，就好像餐廳外別出心裁的招牌，她們就是想盡辦法要吸引各式昆蟲的注意，讓牠們看得到、且願意駐足下來光顧消費。吸引到顧客的注意後，野花的周到服務除了蜜標外，還有讓飛行技巧較差的昆蟲，能夠容易停降的「停機坪」（例如輻射狀外展的花瓣、花冠，唇形花下側大大的下唇，或菊科植物頭花外圍的一圈舌狀花），免得牠們摔機後生氣而不想消費。很多花朵在蜜標附近，還會長出各有特色的絨毛或長毛，它的功能就像餐廳樓梯階梯上的「防滑墊」，讓訪花昆蟲能夠輕易攀附抓牢而不至於滑跤。至於有香氣的野花，就是專為視力不佳的昆蟲設計的「導盲」機制……。（相關生態請參考『野花入門』）

昨日下午做好防颱準備後，一家四口下山用餐，老婆大人打算在一家不算差的餐廳消費（她說網路上的口碑不錯），餐廳門口北新路上找不到停車位，我請她將車暫停在門口紅線區，進餐廳去詢問服務人員能否幫忙注意拖吊車，得到的回答是：我們沒有幫客人看車子，聽完回答我馬上帶著小朋友上車走人。面對消費者，比野花精神還不如的餐廳，再好吃也誘不了我！人們假如都能以大自然為師，展現出至高無上的服務精神，才有可能獲至終極、永恆的成功的。

祝各位父親們爸爸節快樂！